第1章第2节如何成为一个合格的新媒体运营

上一节已经为大家建立起对新媒体运营的基本认知，接下来我们将介绍：如何成为一个合格的新媒体运营？

有的同学有着不错的实习经历背书，在实习中也学到了新媒体运营的一些技能，但是一到面试却总被淘汰。这是因为他们虽然具备了硬技能（如文案写作、视频剪辑等），但是欠缺一个新媒体运营该具备的软实力（思维模式、基础能力等）。

本节我们将从新媒体运营应具备的思维模式和必备的基础能力展开讲解，带大家打牢基础。

一、新媒体运营应具备的思维模式

1.1 目标导向思维

高效率的新媒体运营人，往往都有一个共性：目标导向，目标决定行动。

他们做事有的放矢，在做每一件事的时候，都清楚地知道每个动作是为了什么，如果发现与一开始设定的目标有偏差就及时纠正调整。

比如在做一个活动时，我们首先应该思考本次活动是为了增粉还是转化或者是其他目标？如果是为了增粉，那么就会设置关注有奖、有福利、有干货，这样的机制，引导用户关注；如果是为了转化，就该设置限时折扣、附加价值这样的刺激手段。如果过程中出现与目标无关的动作，就要及时优化调整。

1.1.1 新媒体运营的目标

新媒体运营的目标分为5大部分：拉新、留存、活跃、转化、传播。这5个目标具有逻辑关系，形成一个可持续运作的闭环。

拉新，也就是常说的“涨粉”，指以站内站外渠道、内容、活动等方式为所运营的账号持续获取新的用户。拉新，是一个账号整个运作期都要考虑的重要目标，因为只有源源不断的新用户关注你，才能更好地开展下一步的运营动作。

留存，指通过运营手段，维系新增及原有粉丝，延长粉丝对账号的关注时长，降低他们的取关率。如果一个账号，只注重拉新，却没采取对应的留存动作，那么新用户将会迅速取关流失。想要做好用户留存，应该先思考账号能给用户带来什么样的价值？用户为什么要关注我？

举个例子，B站美妆类UP主“机智的党妹”，为了满足用户对美妆+cosplay内容的需求，推出种草、教学、仿妆等内容，同时将内容包装成合集系列的形式分期推出，那么用户肯定愿意留下来持续关注账号。

活跃，指依靠内容或者活动，促使已关注的粉丝不断与账号产生互动（包括在看、转发、评论、点赞、私信、@我等）。用户留存只是一个基础，如何唤醒留下来的用户继续和账号互动，这是一个账号想要更好地发展必须要思考的。

一方面，只有粉丝愿意和你产生互动，你才有机会和他建立信任关系，从而对他进行下一步的动作。
另一方面，受到各个平台的内容推荐机制影响，账号发送的内容不会直接推送到所有粉丝，在推送时间相同的情况下，用户互动就成了影响内容被推荐的重要因素。用户和你互动越频繁，看见你内容的几率就越大。

现在翻开你的订阅（关注）列表，你有多久没看到过那些没怎么互动过的账号推送的内容了？

转化，指通过运营手段，让用户为你的产品付费。一般来说，这个目标在我们的账号运营周期内是比较靠后的，且需要更加慎重地对待。但是很多新媒体运营并没有意识这个问题，一般有以下3种的错误表现：

传播，经过上述运营手段奠定基础+特定手段刺激，最终实现账号/内容的大范围曝光，从而提升账号乃至背后的品牌知名度。

以微博为例，你一定见过以下三种传播形式：

官方合作，一般在微博的各个内容领域会有微博官方账号主导的各类活动，如果有机会参与合作会有相应的资源扶持，提升账号的传播

品牌联合，同行业或跨界的微博联名互动，比如以前支付宝的锦鲤活动

粉丝传播，通过粉丝转发、@好友，提升微博在粉丝社交圈的影响力

以上是新媒体运营的5个目标，由于企业需求不一样，不同时期的运营目标也有所不同。但是我们在做新媒体运营之前就要先明确好这些目标，只有正确地确定运营目标，才能正确地策划运营方案。

1.2 线性思维与发散思维

线性思维是按垂直纵深的角度思考问题，比如要提高一个公众号的粉丝数，线性思维的人上来就会想文章选题、标题、排版、推送时间等内容角度该怎么优化？

发散思维则是按横向延伸的角度思考问题，接着上面的问题，要提高一个公众号的粉丝数，发散思维的人会思考除了文章优化的角度，是否可以拓展曝光渠道，比如在其他平台为公众号导流、资源置换让其他号转载、结合产品功能引流等手段。

线性思

内容能力是一个运营，尤其是新媒体运营必备的基础能力。小到一个标题，大到一个长视频，都是内容能力的体现。具体包括：因此，如果想成为一个合格的新媒体运营，一定要训练自己的内容能力。比如为了提高新媒体矩阵的内容质量和用户粘性，我们在20年Q1调整了运营动作，该如何判断这次动作的效果？那就是通过excel整理数据，建立客观可视的图表来证明。

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