什么是需求挖掘
一、什么是需求挖掘？
1.1什么是需求？
需求是什么？
对于这个问题，《掌握需求过程》认为“需求是产品必须完成的事以及必须具备的品质”，对于我个人而言，更习惯将其定义为”在特定场景下，对于特定人群，未被实现的痛点和未被满足的欲望“。
1.2为什么要挖掘需求？
俞军老师说过：“企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。”
这里存在一个清晰地商业闭环链条：
企业提供产品—用户获取价值—企业收获利益。
在这个商业链条中，用户为什么愿意购买你的产品和你的服务呢？
当然是你的产品/服务能够解决他们的痛点，满足他们的欲望。
一个企业想要持续与用户进行价值交换，那么就要持续挖掘需求，满足用户期待，同时，企业面临的也是多方的竞争，如果你不能更好的提供更优质的产品/服务，那么这条商业闭环就很容易被打破，毕竟大部分用户并不存在很高的忠诚度。
二、如何做需求挖掘？
2.1明确目的，需求挖掘之前多想几步
新人产品经理最容易出现的问题就是在根本没有搞清楚自己的需求挖掘诉求前就进行了后续操作，往往忙活了半天，却发现自己挖掘了个寂寞。
尤其实习或者刚入职的同学，很少是自己独立承担项目，大多数情况下都是承接mentor或者leader的业务诉求，在一种“接受并完成任务”状态中消耗时间，尤其在承接了mentor给你安排的需求分析任务后，自己可能都不理解为什么要这么做，就直接执行了，往往这么做的结果有两个：
无论哪种情况，对于自己成长都没有产生正向推动，是无价值甚至负面的经历。
如果mentor让你研究竞品的新用户推荐是怎么做的，这时候你脑海里应该迅速浮现出这几个问题：
- 竞品是哪些，如何定义竞品？
- 新用户是指的什么类型的用户，是之前没有浏览行为的用户还是没有注册的用户？
- 研究竞品的新用户推荐是为了什么，是为了了解我们产品与竞品的竞争力情况，还是为了提升我们的推荐效果？
- 从哪些角度来研究竞品的新用户推荐情况，采用什么方式来做？
2.2基于诉求，用户的需求如何挖掘？
在本章中，我们将需求挖掘的方法划分为用户特征分析、用户调研、竞品分析、数据分析以及一些其他的辅助挖掘方法，通过使用这些方法，能够有效地挖掘出用户真正的需求，从而为我们的产品创新、优化提供支持。
2.2.1 用户特征分析
俞军老师说过，用户是需求的集合。我们进行用户特征分析的过程，其实就是一种对于需求的挖掘过程，在分析用户特征的时候，常用的方法有用户画像绘制、汇总用户反馈、进行用户调研等。
2.2.2 用户反馈
用户反馈一直以来都是产品经理获取用户诉求的最直接方式，一般产品都有用户反馈的入口，对于大多数“懒惰”的用户而言，一定是在使用上存在严重的问题
在实际业务场景中，更多地是线上线下问卷调研方式一起使用，从而更准确地了解用户的需求。剩余60%内容，订阅专栏后可继续查看/也可单篇购买
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