如果我是牛客运营,我会如何从0-1设计创作者成长体系?

作为一个营销运营人员,保持着对新鲜事物的好奇心和求知欲,尝试站在一个第三方视角,力求完美去设计一套平台、用户、创作者、雇主四方满意的“创作者成长体系”,欢迎大家共同探讨。

从本质上来讲,任何平台要解决的无非是“供+需”的问题,比如创作者任务,牛客的价值是提供一个平台连接“头部创作者”和“消费者”,所以就可以分别分析两个角色的诉求和能够提供的价值,看看作为平台怎么去更好的连接和服务好他们。

建立创作者成长体系的目的

能够清楚的感受到牛客正在往内容社区平台发展,类似于一个垂类的知乎或者脉脉的定位,因此内容一定是提升用户活跃度的前提,这也是为什么会需要一批稳定的内容生产者的原因。

“消费者”能够提供的价值

消费者其实分为两部分人群,一大类是“在校学生”,一部分是雇主爸爸。从大学生的视角,能给到平台的价值就两部分,一个是付费,一个是流量,希望收获的无非是“对自己有价值的信息”,针对不同类型的用户,目前看下来这部分内容包括“求职相关、职场相关、生活技能”等等,大头还是偏学生类的知识。


“创作者”能够提供的价值

其实就一部分“用户和平台喜欢的优质内容”,创作者除了那些为爱发电的极少数的人之外,希望收获的无非是两部分“流量/名声+营收”,再往下down一层
1、流量:又分为公域和私域,公域里如何获得更多的、更精准的曝光,提升账号/文章的权重;私域是否有规划,能够给创作者带来粉丝、点赞、收藏等全方位指标的上涨;

2、名声/影响力:两个小的idea强化仪式感和荣誉感
①牛客平台:牛客优质创作者颁发证书、年度颁奖盛典、不定期邀请头部达人去总部交流共创分享;
②创作者自己公司:反向强化创作者在自己公司内部的影响力,通过和公司HR建立连接,推荐这部分优质的作者给到HR,创作者可获得公司内部曝光的机会和荣誉,比如应届生导师、牛客×公司直播分享嘉宾等等

3、商业化:又可以拆解为文章收入、直播收入、活动类、答疑类收入,和参与的形式有关,奖励形式又可以分为现金奖励、会员、实物等等

上述思路针对已经毕业的创作者更适用,针对没有毕业的用户诉求和运营方式可以做的更精细化一些;

大V用户的分层运营

大V里面其实也得做分层,做精细化运营,不同的评分体系,对应不同的激励机制,形成良性的循环,要不自媒体前期其实是缺乏持续输出创作的驱动力的,很容易半途就退出;且现在创作者很大的一个痛点,创作者的野蛮生长,比较缺少平台体系化,或者有仪式感的创作指导,可以通过体系化的输出和培训,给到不同赛道的大V,毕竟针对不同的用户群体,光靠自己摸索创作用户喜欢的内容,这个过程还是有点漫长;

举个例子,基于牛客现有的数据,我们level 1~level3创作者会有10W名,能够享受到牛客30%的专享流量和曝光扶植(包装一下,比如叫白银权益包),可以享受的权益包括那些123
level4~6中腰部创作者可以享受黄金权益包,具体内容123,突出额外的激励
level7-10头部创作者,(钻石权益包),额外激励等等,预计人数多少,

目标:最后我们计划在2022年内完成至少50名头部创作者的培养,去打造自己的内容生态,和创作者一起成长,保证创作者人均收益不低于人均年收入×

给创作者描绘清晰的发展路线,告诉这部分用户基于你的逻辑,这部分人群的发展思路,投入周期的预判,让大家都有期待感;

总结

1、如何给大V创作的领域、方向做指导规划,帮助达人共建更清晰的个人IP/影响力?
这里面需要做的包括达人标签梳理、用户人群圈选、专业力构建(比如课程、直播、线下授课、校园宣讲,这些都是手段),甚至仪式感足一点,可以搞一个年度颁奖晚宴,和达人建立更深刻的情感联系等等

2、人设/影响力建立起后,如何通过流量扶植达到变现?比如现在已经具备的面试/建立模拟辅导(但是效果局限)、CPC广告、大学生专业力授课、以及最近的训练营活动等等等
以上,欢迎大家共同探讨~



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工作也有小3余年了,在京东的3块不同的业务单元,不同的角色体系,也见过很多不同的前辈,读了很多不同的书,始终保持对于行业的敬畏和热爱,谈谈这几年的收获和感想,大部分是干货,部分是随想,和大家一起共勉学习成长,欢迎交流~

全部评论
学习了
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发布于 2023-02-14 15:21 北京
让我好好研究一下
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发布于 2022-06-17 19:06

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