【21届、22届的同学们，看过来！ 】

岗位说明：

1、这是为公司储备干部轮岗岗位，接受往届生、应届生，同样欢迎有转型电子商务意愿的优秀人才；

2、此岗位培养模式为一对一老带新+定期运营培训，给与新人足够的学习资源和成长机会，不要求必须有相关经验；

3、公司考核机制完善且高度透明，每月有一次考核和晋升机会，此岗位优秀工作者每月另有奖金包激励；

岗位优势

职位体系：月薪5-7K+考核奖金 扁平化管理+强悍的学习氛围+公平合理的晋升机制

特别提示：入职会有专业的岗前培训+运营基础知识培训

晋升机制：售前、售后、运营（实习副店、副店、店长）、合伙人

岗位职责：

1、熟悉天猫规则和电子商务基本流程，通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交；

2、通过实时了解产品信息，较为精准地判断客户需求，快速成交客户；

3、熟悉售前、售后客服流程和内容，接待好客户，减少客户流失量；

4、定期进行接单成交、流失分析，总结客户需求，优化客户服务方案；

主要工作内容分为两个阶段：

前期轮岗：

1、通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交；

2、负责发展维护良好的客户关系，刺激二次购买；

3、收集并整理客户反馈的信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

7、客服晋升：客服-铜牌客服-银牌客服-售后客服-运营（晋升加薪，优秀者晋升速度较快）

后期运营岗：

1、负责天猫平台日常维护，关注店铺产品销量、综合排名等；

2、协助店长处理店铺日常运营工作，熟悉平台信息规则；

3、定期针对店铺一些数据做跟踪汇总分析处理，做出有效性优化；

岗位要求：

1、性格积极乐观、有较强的上进心，工作认真、有较强的责任心，踏实工作、能做实事且不惧挑战；

2、具备良好的沟通表达能力、积极的团队合作意识以及较强的团队合作精神；

3、熟悉办公系统的基础操作；

4、全日制本科以上学历，不限专业只考察基本素质；

薪资福利

1、薪资：无责任底薪（5-7K）+0到2000奖金包+团队奖金包+晚班餐补

2、成长：定期运营知识培训（小班制+一对一带教模式）

3、发展：每1-2个月1次晋升考核，一年内多次多向晋升机会，每次晋级都会加薪，透明公开：

4、工作时间：上六天休息一天（轮休），一周早班一周晚班，早班8点至下午4点30点，晚班下午4点30至01：00。3-5个月晋升到运营岗（具体看工作结果），晋升到运营之后一周单休一周双休，早上9:15-18:45，中间休息1.5小时。

5、入职即购买五险一金，当月15号前入职当月购买，15号之后则次月购买。

6、每月20号发放薪资当月薪资，相当于提前发放11天工资。