滴滴产品与用户运营面经

1. 请用30秒自我介绍，突出与你“产品与用户运营”岗位最契合的三项能力。

2. 你如何概括滴滴在国内多元出行（网约车/公交/两轮/顺风车等）生态中的平台定位与核心护城河？

3. 结合你理解，滴滴一个典型“用户全生命周期”可以分为哪几个阶段，每阶段核心运营抓手是什么？

4. 假设近期新客拉新成本上升10%，你会优先排查与验证哪些原因并如何排序？

5. 给出一个你曾主导或参与的增长/留存小项目，用STAR结构说明目标、动作、结果与复盘。

6. 如果你拿到一份平台过去6个月的注册到下单转化漏斗，你会先看哪三个关键指标及其关联逻辑？

7. 设计一个针对“沉默30天未下单老用户”的召回策略，说明分层、触达渠道与效果衡量。

8. 请举例说明如何用分群（Segmentation）思路提升补贴投放ROI。

9. 当运营想加大新人券力度而财务担心补贴率过高，你如何搭建一个数据化决策框架平衡？

10. 设想你要验证“夜间安心保障提示”能否提升夜间下单率，你的实验分组、核心指标与观察周期怎么设？

11. 你会如何用一次定性用户访谈配合定量数据来识别“接触首单前的主要流失心智障碍”？

12. 如果要求你本周以内梳理车主与乘客侧关键DAU、转化、留存埋点，你的步骤与优先级如何排？

13. 面对业务方一句“做个裂变活动拉新”，你会反问或澄清哪些关键信息再决定是否推进？

14. 请谈谈你对“LTV / CAC”在出行业务增长策略中的意义与可能的提升路径。

15. 描述一次你协调多方（产品/技术/运营/法务或数据）解决冲突推进项目的经历，突出你的具体贡献