蔚来用户分析面经

1. 情景题:新能源汽车用户复购策略

蔚来某车型用户复购率从15%降至8%,而特斯拉复购率提升至20%。请基于用户生命周期数据(如换购周期、充电习惯)、竞品动态(如续航里程、服务网络),设计复购提升方案。若预算有限,你会优先投入用户忠诚度计划还是产品升级?

- 追问1:如何通过用户分群(如高净值用户vs普通用户)制定差异化复购策略?

- 追问2:若调整后复购率回升但客户满意度下降,你会如何平衡短期与长期目标?

2. 行为题:用户反馈的闭环处理

在实习中,你整理蔚来APP的用户反馈,发现“充电排队”问题被提及500+次,但充电网络团队认为“是短期高峰导致”。请描述你如何通过分析反馈的时间分布、地域集中度数据,向团队证明问题的严重性,并推动制定解决方案。

3. 专业认知题:新能源汽车用户价值评估指标

请设计评估蔚来用户价值的指标体系(如LTV、推荐购车数、服务消费额),说明如何通过数据识别“高价值用户”并提供差异化服务。

4. 情景题:用户对新功能的接受度预测

蔚来计划为新款车型增加“自动换电”功能,需预测用户接受度。请基于用户现有充电方式数据(如换电占比、充电时长敏感度)、价格敏感度调研,设计预测模型,说明功能定价的合理区间。

5. 行为题:用户画像的构建与应用

团队要求你为蔚来的潜在用户构建画像,数据来源包括试驾预约信息、官网浏览记录。请描述你如何通过聚类分析(如年龄、职业、购车关注点)划分用户类型,并为每种类型设计针对性的营销话术

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2025-12-24 15:25
已编辑
门头沟学院 前端工程师
是腾讯的csig腾讯云,前天晚上九点突然打电话约面,激动的通宵学了一晚上,第二天状态很差改了今天(以后再也不通宵学习了)感觉自己浪费了面试官一个半小时单纯手写+场景,无八股无项目无算法,打击真的很大,全是在面试官提醒的情况下完成的,自己技术方面真的还是有待提高,实力匹配不上大厂和已经面试的两个公司完全不一样,很注重编码能力和解决问题的能力,然而我这两个方面都很薄弱,面试官人很好很耐心的等我写完题目,遇到瓶颈也会提醒我,写不出题也会很耐心的跟我讲解好感动,到最后面试结束还安慰我打算把下周最后一场面试面完之后就不面啦,如果能去实习还是很开心,但是最重要的还是好好努力提高技术以下是面经第一题// 实现一个解析 url 参数的函数function parseUrl(urlStr) {// TODO}parseUrl('*********************************************');// 返回 {a: 1, b: 2, c: 3}追问:在链接里见过什么部分?用 hash 路由的话放在哪第二题// 考虑有一个异步任务要执行,返回 Promise,这个任务可能会失败,请实现 retry 方法,返回新方法,可以在失败后自动重试指定的次数。/*** 异步任务重试* @param task 要执行的异步任务* @param times 需要重试的次数,默认为 3 次*/function retry(task, times = 3) {// TODO: 请实现}// ---------------测试示例 ----------------// 原方法const request = async (data) => {// 模拟失败if (Math.random() < 0.7) {throw new Error('request failed');}const res = await fetch('https://jsonplaceholder.typicode.com/posts', {method: 'POST',body: JSON.stringify(data),});return res.json();}// 新的方法const requestWithRetry = retry(request);// 使用async function run() {const res = await requestWithRetry({ body: 'content' });console.log(res);}run();第三题就是给 retry 函数添加类型注释,用到泛型第四题:在组件库中将 Alert 用 api 的形式实现(应该就是 message 这个组件)怎么渲染到一个浮层里而不是原地渲染出来
不知道怎么取名字_:技术这个东西,太杂了,而且要下功夫的
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