游戏产品本质也是产品，和“11月24日店铺交易额降低”的问题没有本质区别。 问题的主体包括“时间”、“对象”，问题希望从“指标”分析： “某个时期”的长度是多久？在运营周期和现实生活中的哪个阶段？是否赶上了“学生开学”、“法定假日结束”或是特殊事件？又或是运营周期中，没有大型活动、玩家“养老”的时期？这些问题所影响的指标是“活跃度”，即“这个时期”里，是不是用户变少了？（看“日活”、“周活”） “对象”（产品）本身有没有出现问题？会是什么样的问题： 1. 用户消费的问题？ a. 买了吗？是商品不够吸引用户（商品是用户必需的吗？“值”吗）？还是缺少促销活动/力度不足？问题的表现应该是“转化率”低下，用户没有买，购买欲不足。 b. 买多少？是不是定价过低？或者消费降级，用户购买低价的商品？是玩法导致了玩家不再需要高价值商品吗？还是这一时期下玩家的购买力下降了（比如前段时间刚有过大型促销活动掏空玩家）？（比如看“单用户消费额”） c. 买不了？是不是出了bug根本不能买。低级问题，不用看指标看客诉都够了。 2. 用户运营的问题？比如： 消费得有人。是不是人跑了？游戏玩法还是运营太💩导致了流失？（看看“流失率”） 再或者没人跑，但是来的变少了？（看“新增”、“促活”） 会不会根本没有问题？比如： 这就是正常的营收，只是用来对比的时期是高营收时期（拿平峰和双十一营业额比），比如之前用来比较的对象其实是周年活动，现在活动结束了，自然玩家消费欲望、选项都减少