没想到25k的用户运营就这么点儿事

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用户维系、用户增长，用户分层、用户生命周期管理，这些都是用户运营岗位的范畴。今天想再详细聊下“大体量用户”，也就是用户量级再几百万的产品用户。这类可能会需要一点专业的手段和思维了。

今天想把用户运营这个岗位做个深度复盘（二）

批量的对于较大规模的用户进行整体运营从而提升整体的活跃用户数，在这个方向，通常的工作方法和思路有几种。

1、流程优化。针对用户建立优质成长路径。

这个方法在提高留存率的场景下应用会比较多。尤其是在用户初次使用的时候，这点非常重要。如果你的产品用户根本看不懂该干嘛，也没有找到兴趣点会很容易流失掉。所以用户的成长路径要设置清晰，且让用户很快体验到我们想让他接触的产品状态。

举例：你刚进入微博的时候会有很多选项，比如让你选择你感兴趣的领域、感兴趣的明星等，目的是为了你登陆之后你有感兴趣的东西可以看，且知道你兴趣后会持续推荐类似的内容。

2、用户分层。针对现有用户进行分层和分类，做精细化运营。

这应该是大部分行业和岗位都会接触到的一种方法。现如今流量越来越贵，我们优先搞已有用户去做精细化运营。也就是“千人千面”，这类人对这个感兴趣，那类人对那个感兴趣，我们把这个分明白然后投其所好从而实现用户价值最大化。

常用的两种方法：

基本标签：用户属性。也就是地区、性别、工种、经验等等。
动态标签：根据用户行为来划分。需要大量的用户行为数据和产品支撑才能划分。

3、用户激励。针对用户设计激励用户行为的体系。

为什么要做用户激励？
因为想让用户去做我需要他做的行为。（一般是我想提升活跃度或者提高留存率）

怎么做用户激励？
例如典型的游戏行业，激励就是你达到了多少级，解锁XX功能。一样的道理互联网产品中我想让用户完成某个动作，我要先明确哪些用户需要被激励，然后给他一套虚拟货币体系，比如积分，然后产品做引导功能。但是，要给用户清晰的目标感，让他知道他怎么做就能得到啥。比如做积分，但是用户得到积分了又能怎么样呢？是能换东西还是有什么奖励要想好，这样才是完整的体系。

4、延长用户生命周期。

举例：把流失用户召回。
大概分为三步：分析流失原因；制定找回策略；执行。

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