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好吃的薯饼
牛客运营
发布于广东
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@兜有米:
想入行游戏运营/市场?这三种拉新获客手段必须了解,新手必看!【行业知识】
上篇文章说到游戏公司的架构和游戏发行的业务岗位(指路→技术、策划、美术都不会,还能去游戏公司吗?)简单回顾一下:国内手游公司的架构可以分为两条业务线:游戏研发和游戏发行,技术、策划、美术是研发的范畴,负责产品从0到1;而发行则是负责从1到正无穷,核心目标是把游戏推向市场,获取经济效益。游戏发行可以大致分为三类岗位:1、面向用户,以拉新、留存、付费为目标:运营、市场、客服其中运营和市场岗位有很多分支,运营有渠道、内容、社区、用户、数据等运营,市场包括营销、投放等2、面向业界,以沟通关系为目的:商务3、面向合规,以业务支撑为目的:版号、结算、公关、风控等游戏发行的核心业务是向用户推广,也就是第一类的岗位。按用户的转化行为来分类,业务有拉新获客、留存促活促转化等。其中拉新获客对游戏相当重要,很多游戏能不能活,就看开头冷启动效果如何。现在国内手游发行拉新获客的手段主要有三种:游戏联运、游戏营销和游戏买量。具体来说,游戏联运属于运营范畴,用免费的手段去撬动市场资源;游戏营销和游戏买量则属于广告的范畴,需要花钱来获取资源的,即钱生钱。接下来具体展开介绍三种手段。一、游戏联运联运就是“联合运营”的意思,顾名思义,就是平台方和游戏厂商共同运营游戏产品,平台方提供流量资源,游戏厂商提供产品资源。国内游戏平台包括手机渠道(ios、安卓应用商店、硬核渠道)、游戏社区(TapTap、B站)、游戏模拟器(雷电、MuMu等)。游戏厂商被称为CP(Content Provider,内容供应商)。可以理解为游戏平台就是个超市,超市需要商品,游戏厂商就是货源提供者,商品卖给用户后超市和货源都能赚钱。举个例子,游戏厂商上线游戏到手机应用商店,商店提供资源位(比如开屏、首页推荐等位置)、曝光扶持等资源,游戏的收益由平台和厂商按照一定比例获得。手机应用商店首页资源位但实际业务中并不会一来一回这么简单和“平等”。首先游戏平台和游戏厂商签订合同,约定收入分成等事项。等到游戏厂商有新品要发行,游戏平台会基于玩法/题材/美术质量、测试数据、商业化设计等维度进行评级(例如S、A、A-等),来决定给游戏提供多少资源。如果评级高,那么资源就越多越好,游戏的曝光和收益一般情况也越多,厂商和平台能赚更多钱。所以厂商会为自己的游戏争取更高评级,平台也希望给好的游戏更高评级,促成双赢。然后平台会根据评级发放游戏资源。平台有不同级别对应的资源标准,也有平台根据转化效果进行算法排名,来发放资源。当然不是绝对按照标准发放资源,毕竟标准是死的但人是活的,这时候就是商务发挥作用的时候,商务可以和平台方沟通去争取更多的资源。同时评级也不一定是一次定终身,如果发行后游戏表现超乎所在等级,也是可以提高级别、争取更多资源。所以上线根据用户反馈不断迭代优化,提升游戏质量,也是个重要的事。作为游戏厂商的联运运营(一般叫渠道运营),会处理游戏上线平台的一系列事宜,包括联运资质合同、获得资源位后素材的准备、活动设置、平台方沟通等,也有运营会承担上文提到的商务的责任,去争取更多资源。而这一系列的运营操作,不需要游戏厂商前置花钱,免费撬动资源,区别于广告,与游戏营销和买量是不同逻辑。二、游戏营销和游戏买量将这两种推广手段放在一起说,因为都是广告的范畴。首先介绍一下互联网广告的分类——按照目的来分类,目前的互联网广告分为品牌广告和效果广告:●品牌广告(brand awareness):借助媒体的力量来快速接触大量用户,以达到宣传品牌形象,提升中长期购买率与利润空间的目的。通常采用品牌代言、品牌故事、品牌形象广告等方式投放。●效果广告(direct response):追求短期效果,希望广告精准送达目标人群,马上带来大量的购买或其他转化行为。通常采用搜索引擎广告、社交媒体广告、移动应用广告等方式投放。营销就是打品牌广告,买量就是打效果广告 品牌广告(图1:品牌代言,图2:地铁广告/户外广告) 效果广告(图1:应用商店广告,图2:信息流广告)而经常看到的“竞价广告”,则是按照广告采买方式进行分类的一种,这种定义下的广告类型还有GD广告——●GD广告(Guaranteed delivery)担保式保量投放,也叫合约广告,即广告主在广告投放前和媒体约定好广告的价格和投放量,并且媒体已经确认会播放这些广告。运作模式就是“签合同办事”。●竞价广告(RTB=real time bidding):对广告实时竞价购买,当媒体有个广告曝光机会时会实时询问多个广告主,广告主根据这次广告曝光的质量实时出一个价格反馈给媒体,媒体会把这次广告曝光的机会给到出价最高的广告主。运作模式类似于“拍卖”。从广告主的角度,合约广告 GD 为媒体优质资源,但广告主无法明确知道媒体真实提供的质和量,还需要与媒体方达成价格和消耗量级的协议,对履约要求高。但是对于大型品牌广告主,为了达到品牌效应,这种保证曝光量的广告模式依然有其必要性,品牌广告也主要使用合约的采买模式。除了上文提到的品牌代言人、地推广告,微博热搜、KOL推广其实也属于品牌广告,采买模式是事先谈好价格,媒体去完成广告呈现。竞价广告则类似拍卖会,一些优质媒体资源需与其他广告主竞争,广告主能拿到多少量取决于出价及市场竞争激烈程度,但广告主能够自主控制成本和消耗,也可以选择竞不竞争、竞争多久,因此这种采买模式适用于短平快的效果广告。游戏营销和买量一般由市场部门负责,营销的细分岗位包括营销策划、品牌、KOL媒介等,买量主要就是投放,或者叫广告优化。部分公司还有广告素材策划的岗位,专门负责素材业务。关于游戏运营/市场、游戏非技术岗,有什么想了解的可以在评论区留言哦👇#牛客激励计划##游戏##运营##市场##求职#
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