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你认为做运营需要具备哪些特质或素质？

[问答题]

你为什么想要做运营？你认为做运营需要具备哪些特质或素质？

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offer乖乖，快点过来

当时在产品与运营之间踌躇，产品从06年开始崛起，恰好是互联网发展的高峰时期，而那时的产品还有很多可以被挖掘的脑洞，但是时至今日，互联网进入了下半场，产品的同质化越来越严重，而这十几年来累积的各种产品人在某种程度上有些供大于需，产品人该何去何从？

而运营一种以来被定义为打杂的，乱七八糟的东西都要会一点，也就是所谓的运营是个筐，啥都往里装，但是互联网进入下半场，人口红利消失之后，大家都开始把目光集中与两点：一点是布局的下沉，另一点则是开始涉足于对方的领域抢夺用户以及市场，从这方面来看，运营的作用又被重视的可能性。

运营需要具备的素质大致可以分为以下几点：

1、对于用户需求的敏感程度，对于用户痛点的精确把控

2、数据分析能力，用数据说话，通过数据优化运营方案

3、文案能力，所有的运营都离不开一点：内容，这也对于运营人的文案能力提出了要求

4、思维方面：杠杆思维、流程化思维，所谓的杠杆思维是你破局的关键点，流程化思维是将事情把控住的关键。

5、沟通协调能力：运营需要协调各个部门以及部门内部的资源人手，良好的沟通协调能力是作为一个运营人所必备的。

编辑于 2019-11-19 10:50:15 回复(3)

野渡无人

补充一点，做运营更多地在与用户接触，所以应该具备同理心（想用户之所想，急用户之所急），缓解用户遇到问题时的焦虑；学会倾听，迅速掌握问题关键并提供解决方案，思维要活跃；学会说话，因为代表企业形象，要斟酌与用户对话时的话术、用词，不卑不亢；情商高一点比较好，善于处理自己的情绪、安抚用户的情绪等；具备好奇心，对新鲜事物感兴趣，紧跟热点，及时策划运营活动，会造势更要善于借势；对数据要敏感，善于分析、思考，善于观察和发现...

发表于 2019-01-14 19:55:34 回复(0)

求offer～不说话

1、运营是产品和用户的中间人，一方面和用户打交道，时刻保持对行业和市场的明锐度

一方面和企业、产品打交道，透过现象看本质。将形象化的东西用抽象化的思维体现出来，既能和用户做朋友，也能对产品的改进做贡献是一件两全其美的事情，

2、对产品：学计算机的，思维缜密。对工具的熟练程度较高（visio、office、ps等），技术沟通无障碍

对用户：性格活泼。思维活跃，创新度强，容易相处，抗压能力强

发表于 2019-01-01 12:00:25 回复(1)

圆噜噜

在我看来产品运营就是利用一切手段去促进产品产品优化。我认为运营第一需要具备良好的文案表达能力，因为你需要不停的通过文案来让用户对产品进行深一步的了解，其次，你需要对用户需求有一个敏锐的洞察力，你需要知道用户到底想要什么，第三，需要有良好的数据分析能力，通过数据分析，可以更好的优化方案。第四，需要有流程化的思维，一步一步的进行任务的完成，让目标有支可寻。第五，需要有同理心，需要擅长站在用户的角度思考问题，因为我们开发的产品是一定要满足目标人群的需求，站在用户角度思考问题，能让我们的运营工作更加贴合应用场景以及应用人群

发表于 2020-03-27 13:38:28 回复(0)

一头热爱生活的牛

为什么做想做运营：运营是一个产品持续不断为用户提供价值为企业创造利润必不可少的一环，因此运营永远都有需求；而我自身又喜欢跟人打交道，在运营的过程中我可以切身感受用户对自己的需求，这一方面使我快乐，另一方面体现出我的人生价值。

素养：1. 首先运营要有同理心，一个成功的运营要能够站在用户的角度思考，这样才能更好地满足用户的需求；2. 其次，通观全局的全局观与管理能力不可或缺，因为运营是一个运作产品和创造营收的系统工程，要能够把握各个重要环节才能把运营做好；3. 最后运营需要有耐心，因为产品的用户是多种多样的，于是用户的需求也就不尽相同，运营要能够有耐心地去了解各种各样的用户的需求，并且坚持不懈地满足用户需求。

发表于 2019-07-08 23:54:38 回复(0)

aspire6

o06年互联网崛起的高峰期，产品有很多可挖掘的点，现今互联网进入下半场，产品同质化越来越严重且供大于求

下半场：入口红利消失，集中两点：布局下沉，涉足对方领域抢占用户和市场。后者使运营作用有被重视

想：用户需求，用户痛点

思：杠杠思维，流程化思维

做：数据分析能力

写：文案能力

说：沟通协调能力

做思想说写

编辑于 2020-03-11 10:44:39 回复(0)

芽芽乐

1、知识技能上：运营的基础知识（市场营销，管理学，信息管理学），数据分析能力（SPSS,数据库，EXCEL），office办公能力

2、个人素质：敏锐发觉市场热点（观察力，思考力），良好的沟通能力和表达能力，互联网思维

发表于 2021-12-15 20:19:17 回复(0)

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行业常识产品运营行业常识

上传者：小小

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