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请简单谈谈，取款机应该先吐钞还是先退卡，并说明原因

[问答题]

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先吐钞再退卡。

用户步骤：放入银行卡 → 输入密码 → 选择取款金额 → 机器交互反应为吐钞 → 用户取出 → 取款机提示成功 → 取出银行卡 → 结束

用户的主要目的优先级是钞票，如果先退卡，容易给用户造成取款失败的想法，并且在最后取款结束的时候，会给用户造成不放心的心理，没有一个具体操作的结束步骤。

发表于 2019-07-29 15:52:23 回复(0)

Dylan201904100925518

先退卡，再吐钞。用户去取钱的终极目标就是“取钱”。如果先吐钞的话，用户会认为自己已经完成所有步骤有可能直接走了忘记拿卡。

发表于 2020-08-07 05:31:51 回复(1)

牛客556036441号

以目前的交互行为来看应该是先吐钞后退卡，原因如下

1、当前用户已经习惯了当下的操作行为，如果先退卡会造成用户大量的重新学习成本。

2、以用户流程来看后退卡是一个完整的操作流程即：插卡-输入密码-设置金额-吐钞-退卡。

发表于 2020-05-11 18:06:11 回复(0)

牛客802983670号

应该先吐钞，我能想到这个题的设定应该是先吐钞的情况下有很多小迷糊会忘记退卡，导致卡被机器吞或者丢失。反过来假设是先退卡我想依然会有很多人急急忙忙拿了卡却忘记取钱，或许这个情况要比前者少很多，但是考虑造成的后果，例如先吐钞票取完钞忘记拿卡会有两种结果一卡被吞，二卡被别人取走，卡被吞我们可以找运营单位处理，被别人取走我们及时挂失也可以避免更多损失。但是如果先退卡忘记取钞，钞票丢失了我们就没有更好的方法找回，造成的后果会更严重所以两害相权取其轻，

发表于 2020-02-21 23:52:25 回复(0)

牛客479199148号

先吐钞后退卡。

一是为了给用户整理取出的现金一个时间缓冲，如果先退卡，用户拿出卡和现金后会有一种办完业务立马离开的紧迫感，这种状态下容易出现疏漏。

二是用户握着一张卡再去拿现金显得很不方便，如果现金较多时人很容易随手将卡放在旁边忘拿。

三是用户可能除了取款外还想办理其他业务，如果卡片先退出了还要二次插入，影响用户体验。

发表于 2021-04-16 21:03:35 回复(0)

牛客478137584号

这种题目其实。。交互设计没有答案，有道理即可

发表于 2021-10-31 15:22:25 回复(0)

dniskdnfndmdm

先吐钱再退卡有一个风险，用户在拿完被退的卡后，因为之后要拿钱，关注重点在钱上面，有可能不会把卡收的严实，那么银行卡容易丢失或被***

发表于 2023-02-01 22:03:04 回复(0)

牛客925267493号

应该先吐卡。

1.吐卡是缓慢吐出的，并且在吐卡前，客户目光聚集在此，对于这个缓慢动作，大部分客户都能注意到。

2.卡片小，钱币大。吐出卡片后，再吐钱，这样的操作行为模式和视觉递进更符合人的习惯。

3.先吐钞，再退卡，能有效降低客户忘记取卡而造成的丢失概率。

发表于 2021-10-07 22:30:12 回复(0)

牛客982275805号

退卡再吐钞

人们重点在钞票，容易忘记银行卡

发表于 2021-08-09 21:16:40 回复(0)

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视觉设计设计京东 2019

上传者：小小

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请简单谈谈，取款机应该先吐钞还是先退卡，并说明原因

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