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一个产品团队希望提升其云存储服务的用户满意度,并提议将“每周

[单选题]
一个产品团队希望提升其云存储服务的用户满意度,并提议将“每周上传文件总数”作为核心的成功衡量指标(North Star Metric)。从数据分析思维的角度看,这个指标在衡量用户满意度方面最主要的弱点是什么?
  • 该指标难以测量,需要大量的工程开发工作来支持追踪。
  • 该指标容易被“刷量”或被不能反映真实满意度的行为影响(例如,用户因上传失败而反复尝试),导致虚高。
  • 该指标是一个滞后指标,无法实时反馈用户满意度的变化。
  • 该指标没有考虑用户占用的总存储空间,而后者是公司的主要成本驱动因素。

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