京东特色售后服务，其中不包括？（）

[单选题]

京东特色售后服务，其中不包括？（）

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售后上门取件
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售后一百分
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售后到家
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售后如家
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【正确答案】D

【解析】

本题考察竞品研究。

京东特色售后服务包括7天无理由退货,售后上门取件,售后100分,售后到家,极售后服务,上门换新,生鲜优先赔,闪电退款,以换代修, 其中包括了ABC三项，不包括D项，故选D

编辑于 2021-11-19 13:07:24 回复(0)

牛客445531883号

京东商城正式推出“售后100分”服务承诺--自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题！具体细节如下：

1、本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。

2、以京东售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

3、100分钟是指京东拆包检测人员工作时间--周一至周五，上午9：00--12：00，下午13：00-17：00内，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。
4、解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。

5、处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（在线支付方式可以在2个小时内到账，否则比如邮政退款等要依赖于第三方服务速度）。

如果任何一个符合条件的返修做不到以上承诺，京东除了全额退款外，另外再给予100-500个积分进行补偿！

发表于 2020-07-02 11:36:43 回复(0)