你来说一下，为什么电影类app先选座位后付款，飞机先付款后选座位？
二者的核心需求不同。
1.看电影，付款就是为了看电影这个过程，座位是影响观影体验的重要因素。例如用户很在意自己的位置是否是居中的最佳观影角度，情侣同行很在意是否能够坐在相邻的位置，如果座位不令人满意，用户可能根本不想消费来观看这场电影。因此最好让用户先选座再付款，保证用户对这笔消费是感到满意的，避免先付款后选座可能造成的用户不满或不便。
2.搭飞机，付款是到达目的地而不是乘坐飞机这个过程，座位对于到达目的地没有太大的影响。尽管用户可能多少对座位有偏好，但是就算座位不是自己最满意的座位，通常也不会影响用户是否依旧购买机票这个决定，座位的影响十分有限。因此没有让用户先选座再付款的必要，而应当让用户先确认了出行的第一需求，再考虑座位偏好类的附加服务需求。
1.看电影，付款就是为了看电影这个过程，座位是影响观影体验的重要因素。例如用户很在意自己的位置是否是居中的最佳观影角度，情侣同行很在意是否能够坐在相邻的位置，如果座位不令人满意，用户可能根本不想消费来观看这场电影。因此最好让用户先选座再付款，保证用户对这笔消费是感到满意的，避免先付款后选座可能造成的用户不满或不便。
2.搭飞机，付款是到达目的地而不是乘坐飞机这个过程，座位对于到达目的地没有太大的影响。尽管用户可能多少对座位有偏好，但是就算座位不是自己最满意的座位，通常也不会影响用户是否依旧购买机票这个决定，座位的影响十分有限。因此没有让用户先选座再付款的必要，而应当让用户先确认了出行的第一需求，再考虑座位偏好类的附加服务需求。
发表于 2019-03-14 11:55:06
回复(0)
问题信息
-
扫描二维码，关注牛客网
- 意见反馈
-
下载牛客APP，随时随地刷题
扫一扫，把题目装进口袋
- 求职之前，先上牛客
-
扫描二维码，进入QQ群
扫描二维码，关注牛客公众号
- 公司地址：北京市朝阳区北苑路北美国际商务中心K1座一层-北京牛客科技有限公司
- 联系方式：010-60728802 投诉举报电话：010-57596212（朝阳人力社保局）
- 牛客科技© All rights reserved admin@nowcoder.com
- 京ICP备14055008号-4 增值电信业务经营许可证 营业执照 人力资源服务许可证
-
京公网安备
11010502036488号
1 安全维度
飞机根据最终付款的人数，按照空间合理安排乘客座位，保证均匀分布、飞机平衡，避免人少还扎堆一个区域，从而避免气流颠簸。而看电影则没有这方面的考虑，可以让用户先占座再付款。
2 用户需求维度
电影属于娱乐消费，主要体验是视觉效果，座位直接影响视觉效果。看电影的目的是通过电影获得优质的体验，所以用户的偏好会影响选座，而座位会影响观影体验。比如说有的用户习惯于某个位置，比如情侣喜欢远离人群的座位，比如爱上洗手间的人喜欢坐边上，比如不乐意给他人让道的喜欢坐中间……等小部分用户需求。而飞机属于交通消费，是特定场景内的刚性需求。坐飞机的根本需求是从A地到B地，座位对实现这一需求的影响不大。比如说就算座位不舒服，用户也不得不乘坐。即抓住根本需求，坐飞机并不是为体验坐飞机的感受。
3 运营成本与购买效率维度
飞机的运营成本较高，还需考虑航司的因素。有的情况是，一架飞机是两家或两家以上航空公司共用一个航次，所以必须等待期限内的所有用户付款后，才能安排座位，即飞机选座有延迟。飞机为保证大多数用户的购买效率，所以制定先付款后选座的规则，不然用户占座查看半天却不付款很影响运营。而相比之下，售卖电影票的运营成本远低于飞机票，对购票效率的要求也不高。