产品设计题目解析

什么是产品设计？所有真实的用户需求都应该满足？对于用户需求，不管做什么产品，不管这个产品做到什么阶段，用户需求总是无穷无尽的。

我们获取到大量需求，在分析需求的动机、影响、真伪之后，应该怎么办？每一个都满足么？做什么？不做什么？这个时候需要考虑需求与产品本身目标、定位的匹配程度，把纷繁的功能点（满足用户需求和价值而设计的）进行梳理，规整出产品的走向，有了产品想法、功能点，怎么呈现给用户？产品设计包含多个方面，在互联网公司里产品经理产出PRD之后，将由交互设计师、视觉设计师，以及重构工程师共同完成。

产品设计三要素：角色、场景、任务

①通用类产品设计题目

真题1：随着技术的发展，越来越多产品在尝试“千人千面”的推荐策略。例如，贝壳找房APP首页的“智能推荐房源”模块的目的就是根据用户偏好的不同，智能向用户推荐合适的房源。如果你是负责这一模块的产品经理，你会如何进行这一模块的推荐策略设计和产品设计？（贝壳找房）

【思路解析】

贝壳找房作为一个技术驱动的品质居住服务平台，包含二手房、新房、租赁、家装等内容，通过开放优质资源和线上能力，为消费者提供包括二手房、新房、租赁等居住服务。是一个很有特色的产品，需要候选人提前了解贝壳找房的产品定位和当前迭代重点有所了解。

这道题考察首页“智能推荐房源”模块的设计，需要从推荐策略设计和产品设计两个方向做阐述

整体答题流程可以先简要介绍贝壳找房的整体结构和定位，然后再讲述首页房源推荐在其中的重要性，最后进入详细的产品设计细节。

需要注意的是因为推荐是个专业性很强的方向，需要候选人根据自己的背景展现出对这个领域的理解，包括并不局限于对内容推荐系统、标签体系、数据挖掘、用户画像等模块的理解。

【解题参考】

贝壳找房作为一个技术驱动的品质居住服务平台，包含二手房、新房、租赁、家装等内容，通过开放优质资源和线上能力，打造品质居住服务生态，为消费者提供包括二手房、新房、租赁等居住服务。首页房源推荐可以利用平台对用户需求和房源的理解，极大节省用户在平台内的搜索成本，减少用户在“不合适”房源的咨询时间和平台服务成本。

做好推荐的前提需要对房源和用户了解更详细。需要对每个用户的标签更详细，细到目前居住哪里，对不同地域偏好、房屋户型、房屋大小以及价格敏感等信息的情况收集分析，这个用户画像体系的搭建对于推荐结果的好坏起着至关重要的作用，数据的获取可以从用户的注册登录到历史搜索记录、咨询记录、成交记录到当前位置变更信息等。解决了用户画像系统的问题后，需要搭建一个用户意图获取系统，通过分析用户的历史数据和实时数据建立起对用户对居住服务的诉求。

在明确了消费侧信息之后，需要对推荐内容供给侧做出对应的设计。需要明确推荐的内容和内容颗粒度，需要展示何种类型房源？具备运营属性的房源还是与用户需求最合适的房源？单个房源需要展示哪些信息？位置、大小、价格、图片、评价等。这里需要做权衡，不仅要考虑用户体验还要考察成单可能性以及平台收益。

在上述的推荐系统组成、数据来源、匹配规则、展示规则等模块确定后，还需要考虑首页房源推荐模块的展示区域、时间、更新频次等方面内容，并且对于该模块上线后用户实时数据对系统的校验和优化有清晰的思路。

真题2：VR看房功能作为贝壳找房APP的亮点功能之一，在疫情期间为线上看房提供了重要的技术支持，一定程度上保证了买房租房市场的存续，而这也是新技术与传统行业结合的一次经典案例。假使你作为贝壳找房APP的产品经理，需要利用VR技术进一步完善产品体验，你会选择如何开展产品设计。（贝壳找房）

【思路解析】

这道题考察首页“VR看房”功能的后续迭代设计。整体答题流程可以先简要介绍贝壳找房的整体结构和定位，然后再讲述对“VR看房”功能的理解，分析其成功的关键点并找出下一步优化的方向，最后进入详细的产品设计细节。需要注意的是因为是一个对已有产品功能优化的题目，需要候选人根据自己理解这个功能，只有你真正理解了功能设计者的意图，才能站在他的角度去思考下一步的迭代方向。

【解题参考】

贝壳找房作为一个技术驱动的品质居住服务平台，通过开放优质资源和线上能力，为消费者提供包括二手房、新房、租赁等居住服务。疫情期间，全国人民减少出行，VR看房功能极大地降低用户的看房成本，该功能主要是为用户创造了一个新体验“足不出门，线上看房”，用户的收益：减少了去房源的交通成本和时间成本，提高了用户看房效率。但是由于VR看房只能提供线上的静态体验，无法给用户在线下对于一个房源的立体感知，这里可以作为后续优化的方向。

分析用户VR看房的使用路径：确定房源--点击进入房源--查看不同房源内区域图片信息--做出决策。对比线下看房，以下优化点：

1，用户缺少了对房源所在小区的信息了解，可以增加小区及周边环境的内容体验（需考虑公共隐私和实现成本）；

2，因为VR信息受拍摄和制作时间限制，可以增加关键区域的信息录入，增加短视频介绍或者直播等方式；

3，线下看房会有管家和原租户（房主）的引导和介绍，用户可以实时咨询问题，可以整理用户共性问题，在不同区域增加对应的QA信息供用户在VR浏览时查看。