【暑期实习】客户保留项目专员实习生
限时投递时间:即日起至2022年6月23日
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岗位职责:
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·根据售后业务需求,与CRM等部门对接,跟进客户调研的设计、过程和结果分析
·整理分析客户反馈,对客户满意度痛点和服务需求进行分析和挖掘,优化服务流程
·基于客户需求,提出客户保留方案并支持相关测算
·多维度监控各省市客户流失情况,跟进流失原因和改善方案
·通过各种渠道调研比较同行业服务信息,并对信息收集和整理,促使公司客户服务体系不断的优化与推进
·其他职责:根据业务发展需要,完成其他指定工作
岗位要求:
· 本科及以上学历,市场营销、工商管理相关专业
· 具备创新思维、强逻辑思维及客户数据分析能力
· 良好的沟通能力和团队合作意识
· 流利的中英文听说读写能力
· 熟练应用MS Office
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