工行面试‖问题答案

1.为什么不继续干原来的工作？实习是在教培行业，后来教培行业不景气了。我觉得银行才是最稳定最好的，就一直在准备银行的考试。银行是我理想的一个职业，银行业是整个国民经济的中枢纽带，既稳定又符合我的兴趣爱好。

2.如何处理和领导，同事，客户之间的矛盾。领导:领导是团队的核心工作，应该按照领导的指示和分咐去开展，积极向领导学习，尊重领导，维护领导，配合领导，主动向领导汇报工作进度和思想动态。在和领导的沟通交流中找到工作的契合点。同事:团结同事，相互帮助，相互支持，有序竞争。和同事发生矛盾的时候，要让自己先冷静下来，反思自己做的不对的地方，平静客观的和同事进行沟通交流，找到矛盾的原因，积极解决矛盾。客户:工作要以客户为中心开展，积极热情的服务客户，客户提出的合理要求要积极解决，客户提出的不合理要求，要有理有据的解释。自己做的不对的地方，要给客户道歉。自己解决不了的问题，要争取领导的帮助。

3.工作和私人之间的问题。首先，工作中遇到不熟悉的新业务，是刚进入职场的新人必须要经历的一个阶段。领导把任务交给我，说明领导对我有期望，对我是看重的，我一定不会辜负领导对我的信任，一定高质量，高标准的完成工作。我可以通过自己搜集资料，利用银行内部的学习平台以及咨询身边的同事等方法去解决工作难题。必要时可以利用自己的私人时间加班加点的完成工作。如果实在完成不了领导交给我的任务时，我会主动和领导说明情况。相信领导也会理解我，并做出相应的工作调整。家里的私事可以通过让亲朋好友先帮我处理一下。我肯定会在保证完成领导交给我的任务的同时，把自己的私事儿给处理好。