秋招之后我才知道我问题多多

/(ㄒoㄒ)/~~发现自己好菜,下午浅浅罗列了自己在这家想转正的公司犯过的错,我的老天奶这种人我都不想给转正pwp

产品能力

流程存在断点

问题1:没有想清楚框架时就急着开工。比如做官网时,我没有仔细分析其他官网、想清楚交互就贸然行动,mt指出来明明可以轻松复刻其他官网,但我按自己想法想的方案不太ok。

解法1:转变心态,不要害怕犯错。先做,再改,在过程中不断想、不断调整,返工和修改本身就是正常状态。不过如果做涉及到多个合作方、比较复杂的功能,最好等敲定方案后再行动。

问题2:没有考虑到连锁反应。比如刚开始我知道要做分享,但经常漏掉“点开分享的人,点开后看到什么”。

解法2:把自己当作用户,在脑海中想清楚用户路径,不但要想全按钮点击后的状态,也要想全这个按钮点击之后,其他地方会跟着变成啥样。

问题3:忽略极端情况。比如做10道题测试4种人格的问卷,我没有考虑到会有3v3v3v1等特殊情况,设计提醒的时候我才想到。

解法3:把极端性可能想清楚。比如我做10道题的人格测试问卷,问卷结果可能有4v4v2等特殊情况,这种情况下该如何解决,附加题可以给平票的人格的选项。

不熟悉产品在做的产品

问题1:只知道抄竞品,但未进行本土化改良(纯粹执行,没有自己的思考)。刚来的时候做愿望卡册,我主要去参考了卡游、魔力玛特,但是真的是无脑照搬,用过另外2个app的人一眼就能看出来抄袭。

解法1:mt告诉我,一个功能如果没有想好怎么做,那就不做。

问题2:没有想清楚按钮该出现的位置。刚开始想功能,我没有想到要做后台,甚至不知道做的这个功能,应该加在后台哪个位置,比如审核电影票,放在“用户”下面还是“营销”下面。

解法2:前台信息展示源于后台配置,小程序和后台字段需要一一对应,运营可根据需求手动配置。

问题3:文案未贴合IP调性。第一次做B小程序的活动,我直接沿用了A小程序那边的习惯,未贴合B小程序的用户,比如我却把“报名活动”的按钮叫做“预约”,用户理解成本较高。

解法3:做活动/功能,一定要贴合IP调性,页面上的所有文字内容,必须直白易懂。

缺乏用户思维

问题1:用户进入活动页时,立即弹出登录弹出。

解法1:用户刚进来,还没看清活动要求与奖励就贸然请求登录,可能会用户觉得冒犯,不是很感兴趣的用户可能会选择直接退出。

问题2:缺乏仪式感。做用户需要完成3个任务的线下到店活动,只想到展示任务进度、任务完成后自动收起,但没想到给用户一个“开启活动”的按钮。

解法2:增加“开启活动”按钮后,用户才能开启活动,用户会更有仪式感。

问题3:没有提前设想用户的顾虑。比如我没有想到收集用户信息时,需要告知用户信息用途、承诺绝不会泄露信息。

解法3:在向用户获取某些个人信息的时候,最好告知用途。

问题4:把用户想得太聪明。让用户填写uid时,未告知用户如何获取uid。

解法4:不要把用户想得太聪明,路径引导、各种文案一定要易懂,傻瓜式教学。

问题5:未想好活动形式(未把奖品放在显眼位置)。奖品核销后展示游戏道具兑换码,我首先想到,在出示核销码的页面,用户刷新核销码后,展示兑换码。mt提醒我,万一用户没看核销码刷新后的状态,直接叉掉了,就领不到游戏道具了(万一社媒看到别人领到了,又要骂我们奖励领取方式做得不明显)。

解法5:把奖品兑换码直接放在活动页。如果做抽奖功能,也要在页面展示用户获得什么奖品,或中奖记录。

问题6:妄图改变用户习惯/设计细节不清。年初用户吐槽积分过期、积分商城上新都收不到任何提醒,于是做了积分过期、积分商城上新提醒。我感觉页面放不了那么多按钮,于是参照12306的积分页面样式,在用户点击积分数字时,弹出新的页面展示积分明细和兑换记录。但是用户早就习惯了原来的样式,直接在原有样式上做改动会更好。

解法6:保留所有按钮但更换按钮样式,变更为按钮、可点击的文字、可点击的icon三种样式,比如用带圈的感叹号表示“积分规则”,用“>明细”代替积分明细。

问题7:做有规则限制的功能时,没有在显眼的位置告知用户限制条件。

解法7:限制条件不但要放在规则里面,也要在页面的显眼位置告知用户。

原型能力较差

问题1:画原型时,把状态堆在一起。我只画了功能区、各种按钮的样式,未清楚呈现每个按钮点击后的结果、状态。

解法1:画原型时,除非按钮点击后不会关联其他状态,否则要呈现整个页面。

问题2:页面信息冗余。做新春活动时,最初针对新老玩家展示相同的文案:如果你是新用户你需要干嘛,如果你是老用户需要干嘛。

解法2:针对这个问题,需直接判断用户状态,新/老用户展示不同类型的文案。页面上放的信息要要提炼要点,减少文字说明,尽量用图片、icon流程来传达信息,但约束性条件一定要展示。让用户知道:我为什么要这样做,怎么做,做这件事能得到什么。

问题3:页面信息较多时,未突出明显的主次。两个重要程度不同的按钮,我却平行展示,在交互上A按钮会抢占B按钮的实现。

解法3:对于按钮来说,必须要做的事情,按钮要突出一点,或者居中展示。如果说一个按钮只是部分用户偶尔用到,可以把按钮样式弄小一点,做成可点击的文案。

不配得感严重

问题1:不敢主动,总用“实习生不能干xx吧”的借口来糊弄自己。不敢主动申请权限、申请旁听一些会议。之前正职们的年终述职,明明很想去,但害怕不允许实习生去。事后一个正职问我为什么不去旁听,她们组实习生都去旁听了。

解法1:抓住能够学习的机会,想干什么不要憋在心里。如果能参与,会学习到更多的业务等知识。最坏的可能性就是被拒绝,但身上又不会掉块肉。

问题2:不敢坚定自己的想法。在做积分商城过期提醒时,我看到积分是每年12.31过期,即时我给mt展示了规则内容,mt也说每笔积分过期的时间都不相同,我虽疑惑但照改,后面需求评审的时候,研发确认我最初的理解是对的。

解法2:业务逻辑太多,正职可能也会记混,不确定就多问些正职。

问题3:缺乏独立思考能力。比如线上/线下的奖品如何领取,完全是mt说啥我做啥。明明觉得用兑换码好麻烦,但又觉得业务更权威,我既不能参会,又左右不了他们的讨论结果。

解法3:把有困惑的事情搞懂,趁着职场新人包容期,快速提升产品、业务能力。

产品研发流程不清晰

问题1不知道设计稿要检查什么东西。mt让我检查新春活动的设计稿,我连最基础的背景颜色不一致、内容加粗错误都没看出来。

解法1:检查大致分2步,先检查内容正确性,再检查设计美观性(更多的要点,后面知道了再补充)。

  1. 内容正确性
  2. 页面文字是否有错字,文字内容是否和开发逻辑一致。
  3. 加粗内容是否正确,比如新春活动,应该强调“新春xxxx”,结果设计只加粗了“xxxx”。
  4. 文字样式是否一致,比如2个并列选项,第一个有「」,第二个「」。
  5. 是否漏状态按钮,但是按钮好补,改改文字就行,补页面费时。
  6. 设计美观性
  7. 底纹色和文字颜色相近,导致辨识度低。
  8. 颜色不一致,比如3个活动,设计用的红色不一致。
  9. 平级关系的2种状态按钮样式不一致,比如针对新、老2种用户群体的状态,设计给的2种样式分别是“右侧按钮+居中按钮”、“居中按钮+居中按钮”。
  10. 右侧按钮+居中按钮”会更美观。
  11. 弹窗上最好不出现句号。
  12. 出现了不该出现的东西,比如水印。

问题2:项目评审后,未及时主动跟进需求落地。之前很少经历需求评审,评审过后mentor从未让我推进过项目,只有前司mentor让我对进行过需求测试。

解法2:问对方预计多久能做完,及时跟踪进度。如果对方实在太拖拉,及时上升问题,让职权更高的人去帮自己催进度。

问题3:没有目的地盲目测试。没怎么经历过测试,对测试时要注意什么细节不清楚,网上也没搜到比较具体的答案,最近在进行新春活动的测试时,甚至没想到用户完成任务的顺序有3种。

解法3:在测试时,一定要把每种群体用户的所有行为流程想清楚,比如用户完成3种任务有哪些可能的顺序?各个核销入口能否正常核销?;并且考虑到异常情况,比如用户在A店铺参加了活动,但是奖励发完了,是否可以去B店铺领奖(不用再次参加活动)。

工作习惯

合作对接时未明确交付时间

问题:某周三我和设计对接,当时有一个小的改动,他说当天给我。周四我又去催他,他没有给我,周五运营帮我去催他了还是没做。周五下午我主动带着小零食去他工位再次找他,他才给我做。

解法:沟通需求时优先在群内公聊,或把私聊结论同步到群内并@对方;私聊时一定要留痕,明确交付时间/标准。

交付前未问清交付标准

问题:第一次处理图鉴时没问运营交付给后端的文件格式,把处理完的图鉴直接给到后端,后端告诉我格式。

解法:无论第一次做啥事,都要问清what、why、交付时间/标准,同时明确需求的重要、紧急程度。

提问前未仔细确认问题是否真实存在

问题:某图鉴后端上传时漏图,我没看仔细以为设计漏图,去找产品帮忙对接,产品给我截图说没漏图。

解法:去提问题之前一定仔细检查问题是否真实存在,若存在,再告诉对方自己希望对方如何修改。

需求做完时未及时告知对方

问题1:别人让我做完需求时,我可能只是在他给我发的消息下面回复表情“done”,在群内沟通时,其他人不知道我做完了。

问题2:mentor让我测试xx活动,测试完我没及时同步结论,直到他回工位时,我才条件反射性地想起要同步结论。

解法:做完需求时一定文字回复告知对方自己已完成、同步结构化的结论。

团队的问题

团队信息不同步

问题:之前发版前,只有研发知道要发版的内容

解法:发版前,在产品开发群同步发版时间、内容

#论秋招对个人心气的改变#
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有问题发现后及时解决就可以了
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发布于 02-07 15:42 湖南

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