1.对于小功能型需求、页面UI类型需求等个性化需求，如果客户重要度较高、需求轻量度较小、且对业务流程基本无影响，可以择机通过收费的形式进行定制； 2.如果该个性化需求实现成本很高，且对现有业务流程影响很大，需要进行大量改造的，我建议你慎重，尤其对于产品发展期时，接这样的定制化需求会对产品本身的迭代带来巨大的影响，因为未来每次的迭代，你都要额外考虑一套可能差异巨大的业务流程的兼容，从产品、开发、测试每个角度来说工作量都会大增，甚至会严重影响saas产品自身的发展； 3.除非这个客户真的是你不能丢的客户，做完这个个性化需求，客户能给你带来巨大的价值，那么你也只能硬着头皮接了，否则我是绝不建议你去接复杂定制需求的。既然接了后，那一定要合理的分配saas和定制化的资源分配，不要本末倒置，把资源都投入到了定制化、私有部署中，这也是很多B端企业在核心saas业务还没做起来就已经潜入一堆浆糊、瞻前顾后、和无休止的客户扯皮中的原因。