需求分析: 需求是由现状(源点)、目的地、驱动力和阻力四个方面构成。源点和目的地构成了需求的两端,就像过一条河。现在身处一边,而想去另一边。为什么想过河呢?是因为用户认知到了源点和目的地之间的差异(这种认知也许是正确的,也许被人忽悠是错误的),被某种力量所驱动。正如我们为了说服别人去购买一件商品,要么陈述现存的问题,要么描述目的地的美好,或者两者兼而有之。在满足需求的过程中,需分析以下4个方面的问题。1)源点:企业的现状。2)目的地:未来的结果。3)驱动力:问题、某种场景或情况。4)阻力:成本多少?需要付出什么代价?
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