上周笔试没有收到通知，但官网显示笔试流程和链接了，以为只是忘记发送。按照常见问题中的指引发送邮件，一直都是机器人回复，第二天进入考试链接，发现姓名，邮箱，身份证全是他人的信息，于是没有参加并进行了反馈。一直到现在都没有解决。这时回想起之前投递过的美团暑期实习，发现也是卡在笔试那里，有笔试链接，但从来没有收到过通知，导致之前错过了实习招聘，投递那么多简历，第一次遇到系统问题的，还没有人工联系方式，请问这怎么解决。